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Un chatbot è un'applicazione interattiva, nella quale l'utente chiacchiera con un programma. Normalmente il programma pone domande, l'utente  risponde, e le prossime domande dipendono dalle risposte date. 
L'interazione con Telegram Road può avvenire indifferentemente:
        con un computer  (desktop, notebook, tablet...) che presenta  dialoghi sullo schermo, e sul quale l'utente risponde con tastiera e mouse;
        con uno smartphone, sul quale sia stata installata l'app Telegram , e su cui l'utente tocca lo schermo.


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